注文確認メールが届かない事象の対応について

ご注文されたお客様より、注文確認メール(自動送信)が届かないとの連絡を受けております。

ご注文完了後すぐに、ご登録いただいたメールアドレスに、お知らせメールを自動的にお送りしておりますが、メールが届かない理由として
1.メール配信の遅延
2.ご登録したメールアドレスが間違っている
3.お客様がご使用のメールソフトやプロバイダにて、迷惑メール対策を行っている
4.メールボックスの容量が一杯になっている

などの理由が考えられます。携帯電話、スマートフォン、パソコン等のメール受信で迷惑メールフィルタを使用されている方は、ドメイン指定をお願いします。本サイトのドメイン名は「keyaki-garden.com」です。

※ドメイン指定受信をしている方は、「keyaki-garden.com」を受信できるように設定してください。
※設定方法は、各携帯電話会社、プロバイダ業者にお問い合わせください。
※一部キャリアのメールアドレス（注1）をご利用いただけない場合がございます。
注1･･･「docomo,au」など携帯会社で発行しているメールアドレス
キャリアメールアドレスはセキュリティレベルが高いため、迷惑メールとして振り分けられたり、ブロックされてしまう場合があったり、新しく料金プランを変更された方は、使用できなくなる場合もあるようです。

※ネット会員の方は、マイアカウントからログイン後、登録したメールアドレスの確認ができます。

上記をお読みいただき、ご利用されている環境等をご確認のうえ、ご注文から20分経過しても注文確認メールが届かない場合は、お手数ですが『お問い合わせ』ページから、連絡先(メールアドレス、携帯電話番号等)を記入の上、ご連絡ください。

◇◇◇注文確認メールの再送信は、メールアドレス、および上記設定をご確認上、『お問い合わせ』ページからお申し付けください。
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